A szolgáltató neve: Balint Fulep (továbbiakban: Szolgáltató)

A Szolgáltató székhelye: Av. J. M. Galván Bello, 3, El Cid 128, 38639 Golf del Sur, Santa Cruz de Tenerife, España

A Szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@canary4u.com

Adószáma: Y2852123E

A szerződés nyelve: magyar

Tárhely szolgáltató: Olcsoweboldal.net Nagy Zoltán ev. – (Székhely: Flat 1 Kitsbridge House, Brookhill Rd. Copthorn, UK RH10 3PS),  (weboldal: olcsoweboldal.net)

2.1.     A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2.    A jelen Szabályzat 2025. szeptember 1. napján módosításra került. A Szabályzat a módosításokkal egységes szerkezetbe foglaltan 2025. szeptember 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató továbbra is jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalán közzéteszi. Felhasználók/Megrendelők a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3.     Felhasználó/Megrendelő, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra/honlapra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak/honlapnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó/Megrendelő nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.

2.4.     Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal/honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon/honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A weboldalon keresztül lehetőség van a Canary4U által üzemeltetett apartmanok közvetlen foglalására is. A közvetlen foglalás menete: 

3.1. Válassza ki az Önnek megfelelő apartmant a kínálatunkból. Ezt megteheti a canary4u.com oldal főoldalán a keresőben vagy az általunk üzemeltetett apartmanok listájában

3.2. Az apartmanok leírásának alján található naptárunkban jelölje ki a tartózkodás idejét majd adja meg a személyes adatait és a 2 fő feletti létszámot (amennyiben szükséges). Ezt követően a foglalási rendszer automatikusan kiszámolja a foglalás díját.

3.3. Két féle fizetési ütemezés közül választhat: 
- azonnali fizetés a teljes összeggel, mely tartalmazza az éjszaka díjakat és a végtakarítás díját is
- két részletben: elsőként 20% foglaló megfizetése majd a fennmaradó rész érkezésig vagy érkezéskor történő térítése

3.4. Az alábbi fizetési módok közül választhat: 
- Revolut vagy Wise utalás
- Banki utalás 
- Bankkártyás fizetés, melyhez a Canary4U a Stripe rendszerét használja

3.5. A foglalás véglegesítése manuális jóváhagyással történik a foglaláskor megadott email címre küldött visszaigazoló email útján. A foglalást akkor tekintjük véglegesnek, ha a visszaigazoló email elküldésre került és legalább a foglaló rész befizetése / utalása megtörtént. 

Banki vagy Wise / Revolut utalásra 48 óra áll rendelkezésre. Amennyiben a foglalás feldolgozásáról szóló válaszemail elküldésétől számított 48 órán belül nem történik meg a fizetés, a foglalt időszakot elérhetővé tesszük a naptárban és így lehetőséget biztosítunk más vendégek részére, hogy foglalást hozzanak létre az oldalon vagy bármelyik felületen, ahol a szálláshely szerepel.

3.6. A szállás lemondása:
A foglaló befizetését követően a szálláshely nem lemondható, igazolt betegség vagy tragédia esetén azonban a szabad időpontok mértékében egy alkalommal módosítható. Az esetleges árkülönbség pozitív irányban az Ügyfél részéről térítendő. Amennyiben ez az eshetőség felmerülne, egyedi  ajánlat kerül kiküldésre, mely elfogadásával az ÁSZF 3. pontja kerül ismét érvénybe. 

Második lemondás esetén a foglaló nem jár vissza. 

Meg nem jelenés esetén az első két éjszaka díja kiszámlázásra kerülhet.

3.6. Szolgáltató és munkatársai a tartózkodás során 0/24 elérhetőséget biztosít a jelen lévő vendégei részére. Amennyiben azonban olyan incidens történik, mely nem az apartman vagy a Szolgáltató hibája, az esetleges költségek az Ügyfelet terhelik. Ilyen eset például:
- a kulcsok a zárban / az apartmanban maradtak, az ajtó azonban bezárult.
Amennyiben a kulcsok a zárban vannak, zárszerelőt kell hívnunk, melynek teljes költsége a Vendéget terheli. Amennyiben a kulcsok az apartmanon belül vannak, tehát az ajtó a pótkulccsal nyitható, Szolgáltató vagy munkatársa a helyszínre megy és kinyitja az ajtót. A kiszállás díja 70€, mely azonnal térítendő.

Másik példa: dugulás a WC-ben vagy a lefolyóban, mert a Vendég a használt WC papírt oda dobja és nem a WC mellett található szemetesbe (érvényes azon apartmanok esetén, ahol ez jelezve van). Ebben az esetben a dugulás elhárító és a a Szolgáltató felügyeleti díja a Vendéget terheli, ai köteles az összeget azonnal téríteni. A Szolgáltató jelenléti díj 50€ az első órára majd 15€/minden megkezdett óra.

A Canary4U tulajdonosa, Fülep Bálint a Dreams2Go (Travelgoo Idegenforgalmi Kft. 2011 Budakalász, Barát u. 15. Adószám: 24683991-2-13, Cégjegyzékszám: 13-09-217192) Idegenforgalmi Szolgáltatások Értékesítője, aki hotel típusú szállások és utazási csomagok értékesítéséről szóló szerződéssel rendelkezik. A Canary4U jelen esetben csak a megjelenési felület, az Ügyfél a Hotel vagy az Utazási csomag foglalása esetén a Travelgoo Idegenforgalmi Kft.-vel kerül szerződésbe, így tehát a foglalás teljes folyamatában a Dreams2Go ÁSZF-je és Adatkezelési szabályzata érvényes.

*

Másik opció a Hotel/Szálloda foglalásra a Canary4U Affiliate partnerén keresztül történő szállás foglalás. Ekkor személyre szabott ajánlatot állítunk össze, azonban a szállás foglalása közvetlenül a partnerem rendszerében történik majd. A szállás foglalása létrejön, ha a fizetési linken keresztül megtörténik a szállás díjának térítésre. 

*

Bármelyik eset is áll fenn, a lemondási szabályok és a fizetési feltételek a Partnereink/Partnerirodáink szabályzata alapján történik, melyről tájékoztatást a szállás foglalásának megtörténte előtt adunk

A Canary4U oldalon szereplő és értékesített programok foglalása az alábbiak szerint történik: 

5.1. A magyar nyelvű oldalon Tenerife és Gran Canaria szigeteken, az angol és spanyol nyelvű oldalon Tenerifén  az Ügyfelek jelentkezési lapot kitöltve jelentkezhetnek a programra. A megadott adatok és a megjelölt programnap alapján felvesszük a kapcsolatot a szolgáltató partnerünkkel, akik amennyiben visszaigazolják a szabad helyeket, fizetési instrukciókat küldünk. A térítést követően emailben küldjük el a programhoz felhasználható vouchert és a szükséges információkat.

5.2 Programok foglalása az angol és spanyol nyelvű felületen Gran Canarián a beépített foglalási rendszeren keresztül történik közvetlenül a partnerünk részére.

5.3. A Canary4U közvetítő ügynökségként jár el az ügyfél és a szolgáltató között.

5.4. A szervező és partnere fenntartják a jogot, hogy az aktivitás dátumát vagy időpontját módosítsák, illetve azt töröljék időjárási okokból vagy más indokolt körülmények miatt. Ilyen esetben az ügyfélnek nincs joga további kártérítésre, kizárólag a megfelelő visszatérítésre.

5.5. A program kezdete előtti 24 órán belüli lemondás esetén nincs visszatérítés, és a teljes összeg fizetendő; 24–48 órán belüli lemondás esetén a foglaló 50%-a kerül visszatérítésre; 48 órával korábbi lemondás esetén a foglaló teljes összege visszajár.

5.6. A Canary4U nem vállal felelősséget az aktivitás során bekövetkező késésekért, hiányosságokért, balesetekért vagy személyes tárgyak elvesztéséért.

5.7. Az ügyfél személyes adatai (név és telefonszám) kizárólag a foglalás lebonyolítása és a szükséges kommunikáció céljából kerülhetnek továbbításra a szolgáltató részére. Az adatvédelmi szabályzat elérhető a Canary4U weboldalán, valamint az együttműködő partner honlapján.

5.8. A programon való részvétel az összes jelen feltétel maradéktalan elfogadását jelenti.

Békéltető Testület:

A Békéltető Testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A Békéltető Testület az Ön vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad az Önt megillető jogokkal és az Önt terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett Szolgáltató (vagy az annak képviseletére feljogosított szerv) székhelye határozza meg.

Uniós online vitarendezési platform:

Eljárás elindításának feltételei:

Amennyiben a megrendelt termékkel kapcsolatban Önnek, mint magánszemély fogyasztónak bármilyen panasza van, először a Szolgáltatóval kell felvennie a kapcsolatot.

Ha a panaszát nem tudta a Szolgáltatóval ily módon elintézni, úgy Ön elindíthatja az online vitarendezési eljárást. Ez a vitarendezési platform olyan igénybe vehető alternatív, bíróságon kívüli online eljárási lehetőség, melynek segítségével elkerülhetők a hosszadalmas és költséges bírósági eljárások.

Attól, hogy Ön részt vesz az online vitarendezési eljárásban, még nem veszíti el a jogát arra nézve, hogy az eljárás sikertelensége esetén más jogi eszközöket vegyen igénybe követelése érvényesítéséhez.

A platform Magyarországon lehetőséget kínál mind a belföldi, mind pedig a határon átnyúló, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő fogyasztói jogviták rendezésére. (Belföldi vitáról akkor van szó, ha a fogyasztó a termék vagy a szolgáltatás megrendelésének időpontjában Magyarországon rendelkezik lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, és a vállalkozás is rendelkezik Magyarországon székhellyel, telephellyel, fiókteleppel. Határon átnyúló vitáról akkor van szó, ha az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó az interneten keresztül vásárolt egy terméket, vagy vett igénybe szolgáltatást, és ennek kapcsán egy olyan kereskedővel támad vitája, amelynek telephelye egy másik tagállamban van.)

Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ön figyelmét arra vonatkozóan, hogy bár szolgáltatásainak nagy részét magyarországi célpiacra értékesíti, központi székhelye Magyarországon kívüli tagállamban,  Tenerifén, Spanyolországban van (calle Manuel Ravelo, 2, 38683 Santiago del Teide, Santa Cruz de Tenerife – España).

Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság hozta létre. Ezen a honlapon (link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU) keresztül Önnek lehetősége nyílik arra, hogy a webáruházon keresztül történő online vásárlásához kapcsolódó esetleges jogvitáját rendezze.

Ennek igénybevételéhez először regisztrálni szükséges az online vitarendezési platformon, ezt követően egy elektronikus űrlapot kell hiánytalanul kitöltenie a panasszal élőnek.

Eljárás menete:

Az online eljárásnak négy fő szakasza van, melyek mindegyike online végezhető:

• panasz benyújtása;
• a vitarendezési testület kiválasztása közös megegyezéssel;
• panaszkezelés a vitarendezési testület által;
• eredmény és a panasztételi eljárás lezárása.

Az eljárás maximum 90 napot vehet igénybe onnantól kezdve, hogy a kérelem hiánytalanul beérkezett. Ez az időtartam az Európai Unió egyik tagállamában sem lehet hosszabb.

A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintett feleknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás, az online vitarendezési platform továbbítja a panaszt ehhez a fórumhoz. (Ha a feleknek nem sikerül ebben 30 napon belül megegyezni, vagy ha a platform nem tud a benyújtott adatok alapján egy olyan alternatív vitarendezési fórumot sem azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, nincs mód a panasz további feldolgozására.)

Magyarországon – a pénzügyi szolgáltatások kivételével – a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik kizárólagos illetékességgel a határon átnyúló online fogyasztói jogviták elbírálására, melynek eljárása ingyenes. Amennyiben Ön fontolóra veszi, hogy más tagállam alternatív vitarendezési fórumában állapodik meg a Szolgáltatóval, mindenképpen kérjen információt az adott tagállam online vitarendezési kapcsolattartó pontjától erre vonatkozóan.

Online vitarendezési kapcsolattartó pont:

Amennyiben Önnek az eljárással kapcsolatban kérdése van, úgy Ön Magyarországon a Budapesti Békéltető Testülethez, mint online vitarendezési kapcsolattartó ponthoz fordulhat:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: onlinevita@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 20 33

A Budapesti Békéltető Testület tanácsadói megválaszolják a kérelem benyújtására vagy a csatolandó dokumentumokra vonatkozó kérdéseit, illetve tájékoztatást nyújtanak a platform működésével, vagy az alternatív vitarendezési fórum eljárási szabályaival kapcsolatban. Ezeken felül általános tájékoztatás is kérhető az online vitarendezési kapcsolattartó ponttól az adott országban érvényesíthető fogyasztói jogokról.

Bírósági eljárás:

Ön jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelését végső esetben bíróság előtt, polgári peres eljárás keretében érvényesíteni a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény értelmében.

Spanyolországi bejelentés:

Amennyiben bejelentést szeretne tenni bármelyik szolgáltatásunk vagy tevékenységünk kapcsán, megteheti a San Miguel de Abona megye jogú bíróságon is, melynek elérhetősége: 

Juzgado de Paz y Registro Civil de San Miguel de Abona

Ctra. a los Abrigos, 45, 38620 San Miguel, Santa Cruz de Tenerife

Telefonszám: 922 70 00 00

7.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

7.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

7.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.

Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

7.4. Szolgáltató és Felhasználó/Megrendelő/Vevő/Fogyasztó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

7.5.     A Felhasználó/Megrendelő/Vevő/Fogyasztó szavatolja a Szolgáltatónak adott bárminemű információ (pl.: név, cím, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok, stb.) pontosságát, azok helytelenül/hiányosan való megadásából eredő bárminemű hibás teljesítés miatt a Szolgáltatóval szemben sem anyagi-, jogi-, vagy egyéb jellegű követeléssel nem élhet. Szolgáltató megtesz minden szükséges intézkedést, mellyel a szolgáltatáshoz szükséges információt/adatokat a Felhasználótól/Megrendelőtől/Vevőtől/Fogyasztótól beszerezze, illetve a Felhasználó/Megrendelő/Vevő/Fogyasztó kérésére, vagy pontosítására javítja a helytelen/hibás adatot/adatokat.

A webáruház/weboldal felületein elhelyezett valamennyi szöveges, képi/grafikai és műszaki/technikai tartalom, a honlap szerkezeti felépítése, forráskódja szerzői jogi, illetve egyéb jogi védelem alatt állnak. A szerzői jogok és egyéb szellemi tulajdonjogok kizárólagos jogosultja a Szolgáltató. A webáruház/weboldal oldalai, illetve annak bármely eleme sem egészben, sem részben nem reprodukálható semmilyen módon.

A honlap bármely elemének módosítása, terjesztése, nyilvános bemutatása, illetve más szellemi alkotásba történő beépítése és közvetítése a Szolgáltató előzetes és kifejezett hozzájárulásához kötött. A webáruház/weboldal bármely tartalmának jogosulatlan felhasználása szerzői, polgári és büntetőjogi szankciókat vonhat maga után.

A webáruháznak termékei szellemi alkotásoknak minősülnek, így azok szerzői jogi, illetve egyéb jogi védelem alatt állnak. Ezért ezen termékekre csak és kizárólagosan felhasználási jogot lehet szerezni. A felhasználási jog nem kizárólagos, és csak Ön által gyakorolható. Az Ön részére adott felhasználási jog nem jogosítja Önt arra, hogy e jogot másra átruházza, illetve azt másnak átengedje.

A Szolgáltató kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek az adott cél eléréséhez feltétlenül szükségesek.

Az adatkezelést érintő részletes információk az Adatkezelési nyilatkozatban érhetőek el